Консультация при ИТ Инцидентах для физических лиц
Онлайн консультации в рамках инцидента, связанного с информационной безопасностью, киберугрозой, телефонным мошенничеством
Наши специалисты проконсультируют вас по вопросам текущих киберугроз и способах защиты от них, проинформируют об основах информационной безопасности, видах и способах, существующих на сегодняшний день кибер и телефонных мошенничеств. Предоставят правила и инструкции как избежать рисков, связанных с кибер и телефонным мошенничеством. Помогут настроить АОН (автоматическое определение номера) для предупреждения о возможном спаме.
Проведут индивидуальную консультацию по вопросам информационной безопасности. Вы можете оформить запрос по почте polis@m-core.pro или в мессенджере, мы гарантируем ответ в течение 24 часов.
В режиме онлайн мы поможем в определении мошеннического звонка/сообщения, если у вас есть сомнения в отношении поступающих вам звонков/сообщений.
Расскажем, что делать при взломе/краже аккаунта (Госуслуги, mos.ru, nalog.ru, мессенджеры), заражении устройства вредоносным ПО.
Удаленные телеконсультации при неисправности устройства, сбоях/неполадках с программным обеспечением
В рамках удаленной консультации наши специалисты проведут диагностику устройства и установленного на нем ПО, устранят неполадки в работе.
Проверят устройство на наличие вирусов, удалят найденные вирусы/баннеры, помогут с решением типичных проблем, связанных с вирусными угрозами. Установят и настроят средства защиты от вирусов.
Дадут рекомендации по оптимизции и ускорению работы ноутбука/компьютера и сделают необходимые настройки.
Выезд специалиста для решения проблемы с устройством
В рамках выезда специалист поможет установить или обновить операционную систему, произведет чистку устройства от грязи и пыли, обновит программное обеспечение, удалит вирусы и настроит средства защиты, а также выполнит другие работы для устранения проблемы.
Правила оказания услуг
Выезд осуществляется при невозможности решения проблемы удаленно в течение 5 рабочих дней.
Большинство проблем решаются при помощи программы удаленного доступа к устройствам. Это возможно только при двухстороннем согласии и абсолютно безопасно.
Территория выезда
- Время приема обращений — круглосуточно
- Время оказания услуг — с 9 до 18 местного времени
- Максимальное время консультации — 30 минут
- Время нахождения мастера у клиента в рамках выезда — 120 мин
- Любое программное обеспечение и комплектующие приобретаются клиентом отдельно
Мы ждем ваших обращений по телефону 8-800-200-01-44 или по почте polis@m-core.pro